Syarat & Ketentuan Trip :

Pemesanan & Pelunasan Biaya

1. Pendaftaran dan pembayaran melalui website travelingeropa.com
2. Melengkapi data peserta berdasarkan paspor yang validitynya min. 6 bulan dari tanggal kepulangan trip.
3. Jika belum mempunyai paspor , wajib update data paspor pada website selambat-lambatnya H+7 dari tanggal pendaftaran.
4. Jika ada kesalahan input data, segera menghubungi Admin via Whatsapp.
5. Dengan melakukan pendaftaran pada website, peserta menyetujui syarat & ketentuan yang berlaku di Traveling Eropa.
6.  Apabila  belum memiliki  passport boleh melampirkan KTP dan bersedia untuk segera melakukan pembuatan passport maks. H+7  dari tanggal pendaftaran dengan syarat nama di KTP sama dengan passport. Jika sudah melakukan pembuatan passport langsung menginfokan  ke Customer Service PT Khasanah Global Internasional.
7. Apabila pelunasan tidak dilakukan sesuai dengan persyaratan tersebut, maka peserta tersebut dapat dianggap melakukan pembatalan dan peserta akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada poin pembatalan dan biaya pembatalan.
8. Dengan melakukan pemesanan & transfer, peserta menyetujui syarat & ketentuan yang berlaku.

Pembatalan & Biaya Pembatalan

1. Peserta yang berniat membatalkan keikutsertaan harus menyampaikan pembatalannya via whatsapp costumer services PT. Khasanah Global International.
2. Pembatalan yang dilakukan oleh peserta tour karena alasan apapun akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut:
   • Pembatalan yang dilakukan dari saat melakukan pendaftaran hingga 30 hari sebelum keberangkatan, maka biaya pembatalan adalah sebesar pembayaran yang sudah dibayar.
   • Pembatalan yang dilakukan kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan, maka 100 persen dari seluruh biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan.
3. Ketentuan biaya pembatalan di atas dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya khususnya pada periode tertentu atau pada jenis produk tertentu yang terkait dengan optional tour didalam trip sesuai dengan keputusan PT. Khasanah Global International.
4. Biaya pembatalan di atas juga dapat dikenakan kepada peserta yang atas keinginan sendiri bermaksud untuk pindah ke jenis paket perjalanan lain ataupun tanggal keberangkatan lain.
5. Disamping Biaya Pembatalan sebagaimana tersebut di atas, peserta juga berkewajiban untuk membayar biaya proses pengurusan visa yang telah dilakukan.
6. Khusus untuk pembatalan keberangkatan tur dengan alasan visa ditolak dan/atau visa terlambat disetujui oleh pihak kedutaan sehingga menyebabkan peserta tidak dapat mengikuti paket perjalanan, adalah murni hak dari wewenang kedutaan yang tidak dapat diintervensi oleh pihak travel. Maka peserta wajib membayar biaya pengurusan visa, asuransi apabila dari pihak travel, dan semua biaya yang sudah masuk akan hangus tanpa pengembalian.
7. Peserta yang membatalkan atau merubah jadwal trip secara sepihak, maka dana yang sudah masuk dinyatakan hangus.
8. Peserta dapat mengajukan pergantian nama dan bersedia membayar biaya pergantian nama sesuai biaya yang ditetapkan oleh vendor maskapai.
9. Pergantian nama dapat dilakukan jika memenuhi syarat yang diinfokan oleh admin tergantung pada kasus tersebut.
10. Dana yang sudah masuk akan hangus apabila visa ditolak dan/atau visa terlambat disetujui oleh pihak kedutaan sehingga menyebabkan peserta tidak dapat mengikuti trip, adalah murni hak prerogative kedutaan yang tidak dapat diintervensi oleh pihak travel.

Deviasi/ Perubahan Jadwal

1. Deviasi/perubahan di luar jadwal perjalanan yang telah ditentukan oleh PT. Khasanah Global International akan menjadi tanggung jawab peserta, antara lain tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dan tambahan biaya lainnya. PT. Khasanah Global International tidak menjamin konfirmasi atas deviasi yang diminta. Apabila sampai dengan batas waktu penerbitan tiket, status deviasi masih belum mendapat konfirmasi, maka peserta wajib untuk mengikuti paket perjalanan sesuai dengan jadwal semula.
2. Peserta yang membatalkan keikutsertaannya karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan sebagaimana tersebut di atas.
3. Apabila status deviasi yang diminta telah memperoleh konfirmasi dari pihak maskapai penerbangan, maka reservasi awal otomatis akan dibatalkan dan bila peserta ingin mengembalikan jadwal ke tanggal semula, maka PT. Khasanah Global International tidak dapat menjamin untuk dapat memenuhi permintaan yang diinginkan.

Jasa Yang Tidak Terpakai

1. Peserta tour tidak dapat menuntut pengembalian uang atas jasa dan fasilitas yang tidak digunakan termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang disebabkan oleh masalah- masalah imigrasi, bea cukai, karantina, force majeure serta hal-hal lain yang terjadi di luar kendali PT. Khasanah Global International. Hal ini juga berlaku untuk tiket yang pada umumnya tidak memiliki nilai refund.
2. Harga Tour, Biaya Pembuatan Visa, Pajak Bandara, Bahan Bakar dan Biaya Tambahan Penerbangan
3. Harga tour, Biaya Pembuatan Visa, Pajak Bandara, Bahan Bakar dan Biaya Tambahan Penerbangan sewaktu-waktu dapat berubah jika terjadi perubahan valuta asing USD (Dolar Amerika Serikat) atau kenaikan harga/biaya dari maskapai penerbangan dan/atau hotel dan/atau penyedia barang/jasa lainnya dengan kurs 1 USD = 15.000 & 1 Euro = 16.000.

Tanggung Jawab

1. Khasanah Global International selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan. Namun tanggung jawab PT. Khasanah Global International serta agen penjualnya hanyalah sebatas sebagai penghubung penyedia jasa transportasi dan hotel. PT. Khasanah Global International tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, kehilangan barang, kelebihan bagasi, penahanan baik di bandara maupun di hotel biaya-biaya yang bersangkutan dengan karantina serta gangguan keterlambatan/perubahan jadwal pesawat atau transportasi lain atau akibat dari pemogokan, force majeure, perubahan peraturan pemerintah dan hal-hal lain yang terjadi di luar kuasa PT. Khasanah Global International.
2. Biaya-biaya yang bersangkutan dengan karantina serta gangguan keterlambatan/perubahan jadwal pesawat atau transportasi lain atau akibat dari pemogokan, force majeure, perubahan peraturan pemerintah dan hal-hal lain yang terjadi di luar kuasa PT. Khasanah Global International.
3. Berkaitan dengan pengoperasian alat-alat angkutan yang dipakai selama tour dilaksanakan oleh maskapai-maskapai pengangkutan atau perorangan, yang dalam penyelenggaraan terikat oleh peraturan-peraturan negara tempat pengangkutan itu dilaksanakan, maka bila terjadi kecelakaan, pertolongan pertama harus dimintakan kepada negara tempat kecelakaan itu terjadi. Jika keadaan memaksa/tidak teratasi, maka tanggal keberangkatan dapat berubah dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
4. Khasanah Global International sewaktu-waktu dapat merubah/menyesuaikan maskapai penerbangan, jadwal penerbangan, perjalanan maupun susunan acara/kota, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
5. Apabila jumlah peserta tidak mencukupi 25 (Dua Puluh Lima) peserta, maka PT. Khasanah Global International berhak untuk membatalkan/mengganti tanggal keberangkatan. PT. Khasanah Global International akan mengembalikan uang muka yang telah dibayarkan sepenuhnya apabila kelompok perjalanan yang sudah melakukan pemesanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, batal diberangkatkan.

Biaya Pembuatan Paspor, Visa, Pajak Bandara, Bea Masuk Barang yang Dikenakan Oleh Pabean.

1. Biaya pembuatan paspor, visa, pajak bandara, bea masuk barang yang dikenakan oleh pabean.
2. Untuk Visa yang sudah approved dan ingin diambil peserta wajib melakukan pelunasan serta konfirmasi terlebih dahulu.
3. Biaya Single Supplement bagi peserta yang tidur sekamar sendiri
4. Tips untuk Tour Leader, Local Guide dan pengemudi (kecuali paket tertentu).
5. Biaya kelebihan berat bagasi.
6. Pengeluaran pribadi seperti laundry, pay-tv, minibar, telepon, dan lain-lain.

Paspor & Visa

1. Peserta wajib mengunggah salinan paspor kepada PT. Khasanah Global International melalui dashboard akun profil setelah berhasil melakukan pemesanan trip.
2. Peserta wajib melakukan pembayaran biaya pengurusan visa (jika ada) bersamaan dengan pembayaran uang muka.
3. Paspor peserta yang diserahkan kepada PT. Khasanah Global International, adalah paspor dengan masa berlaku sekurang-kurangnya 7 (tujuh) bulan atau lebih (sesuai dengan peraturan negara yang dikunjungi), terhitung sampai dengan peserta tiba kembali ke negara asal.
4. Peserta wajib menyerahkan paspor, dokumen persyaratan serta biaya pengurusan visa sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan oleh PT. Khasanah Global International.
5. Proses pengurusan dan perolehan persetujuan visa sepenuhnya tergantung kepada ketentuan dan keputusan dari kedutaan/konsulat negara yang bersangkutan. Waktu, ketentuan dan syarat-syarat yang diminta oleh kedutaan /konsulat dapat berubah sewaktu- waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Optional Tour

1. Peserta dilarang membeli optional tour secara mandiri di luar paket optional tour yang ditawarkan oleh PT. Khasanah Global Internasional.
2. Apabila di kemudian hari ditemukan peserta yang membeli optional tour secara mandiri di luar dari yang ditawarkan oleh PT. Khasanah Global Internasional, maka pihak travel tidak akan bertanggung jawab dalam bentuk, sikap, dan cara apa pun yang disebabkan oleh termasuk namun tidak terbatas pada kecelakaan, kerusakan, kerugiaan materiil dan non-materiil, cidera dan lain sebagainya, dan peserta dengan ini mengerti, menyetujui serta membebaskan PT. Khasanah Global Internasional beserta seluruh afiliasinya dari segala tuntutan akibat kerugian yang timbul.
3. Pihak travel dan afiliasi-nya berhak memberikan pinalti dan/atau denda dengan jumlah yang ditentukan di kemudian hari.

Solo Traveler & Roommate

1. Pembagian kamar bagi solo traveler dilakukan sesuai gender laki-laki dan perempuan.
2. Pengaturan roommate dilakukan berdasarkan peserta yang mendaftar lebih dahulu
3. Apabila peserta tidak memiliki roomate, maka peserta wajib bersedia untuk dilakukan upgrade ke double atau single supplements dengan biaya dan ketentuan yang tersedia pada setiap trip.

Catatan Penting Khusus Trip Turki

1. Peserta dilarang membeli all Optional Tour Via Internet / Tour Operator lain, seperti Hot air ballon, safary jeep, photographer,sewa gaun, unta dll. Apabila melanggar maka vendor operate tour Turki akan memberhentikan tour. Jika tidak membayar penalty sebesar $300/org/opt tour.
2. Peserta diwajibkan mengunjungi Toko yg diwajibkan didalam Itinerary, apabila menolak maka akan dikenakan penalty sebesar $50/org/tempat shopping, namun tidak ada paksaan untuk membeli.
3. Peserta yang sudah mendaftar dengan membayar DP, maka sudah menyetujui syarat & ketentuan yang berlaku di Traveling Eropa.
4. Khasanah Global International sewaktu-waktu dapat merubah/menyesuaikan maskapai penerbangan, jadwal penerbangan,perjalanan maupun susunan acara/kota, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.